例年のG.W.イベントでアプリ会員の拡大と再来店を促進！初導入したデジタルスクラッチの魅力

1. 日本最大級の美容・コスメ情報サイト「@cosme（アットコスメ）」を運営する株式会社アイスタイルリテール（以下、アイスタイルリテール）では、年間を通して行う定期的なキャンペーン企画の一つに「G.W. FESTA（ゴールデンウィークフェスタ）」があります。
   
   アイスタイルリテールが運営する二つの路面店でありフラッグシップショップの「アットコスメトーキョー」「アットコスメオーサカ」でのイベントを盛り上げるため、ADDIXが提供するデジタルキャンペーンツール「FAROスクラッチ（ファーロ スクラッチ）」が採用されました。
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3. 【取材ご協力】

株式会社アイスタイルリテール 店舗カンパニー 販売販促事業ユニット TOKYO事業部企画推進グループ
マネージャー　南 真彩 様　（以下、アイスタイルリテール 南様）
株式会社アイスタイルリテール 店舗カンパニー 販売販促事業ユニット TOKYO事業部企画推進グループ
田島 聖士 様　（以下、アイスタイルリテール田島様）
※本記事内の部署名・所属等は取材時（2024年6月）現在のものです。

今回の「G.W.FESTA 2024」のキャンペーンは「累計1万名様限定で500円オフのクーポンが当たる」アプリ会員限定の企画となりました。

『アットコスメの会員か会員では無いかで、レシートの出し分けをすることができたので、アプリ会員がお会計前にレジで会員コードを読み込むと、お会計後のレシートにスクラッチのQRコードが印字される設計にしました。』

（談：アイスタイルリテール 田島様）

また、スクラッチ当選者への賞品を選定する段階で、よりクーポン利用者を増やし販売促進をするために、インパクト性の強化も行われました。

『500円だとパンチが弱いかも？という社内意見もあった中で、オフ金額は「500円」までという景品表示法の問題があったため、インパクト性を強めるために”１万名様”という限定人数を後からプラスしました。』

（談：アイスタイルリテール 南様）

■キャンペーンスキーム（店舗）

１．キャンペーン期間にアットコスメトーキョーもしくはアットコスメオーサカの店舗に来店
ーキャンペーン前の公式ホームページやSNS、当日の店舗ポップアップでデジタルスクラッチを告知することで、来店を促進
２．お会計時にレジで @cosmeアプリ会員がモバイルポイントカードを提示
３．アプリ会員限定で、スクラッチ参加用のQRコードを印字したレシートをお渡し
４．参加者がレシートのQRコードを読み取るとスクラッチLPへ遷移し、スクラッチに挑戦
５．当選者は、キャンペーン終了後（6月30日(日)）も使用できる500円OFFクーポンを獲得
ークーポンの使用を一定金額以上（3,300円(税込)）の購入時に限定することで、購入単価アップに寄与

来店施策キャンペーンで、多くのお客様がご来店する店舗では、レジの混雑を少しでも避けることが重要なポイントでもあります。

今回のスクラッチは、購入後レシートに印字されたQRコードを読み取っていただくことで、レジの動線でお客様をお待たせしてしまうことはなく、次回購入時にクーポンを利用して頂ける来店促進に繋がる設計となりました。

「G.W.FESTA 2024」では複数のキャンペーンを同時に企画する限られた時間の中で設計されました。お客様の生の声を拾えたその一方で、課題点も明確でした。

『当初の目標参加人数に達成するためには、事前の告知面や賞品選定、会員アプリの設計など、考え得る課題も分かりました。

また違うキャンペーンでFAROスクラッチを活用する機会があった際には、PR面や設計部分でもっとご相談させて頂きたいと思いました。』

（談：アイスタイルリテール 田島様）

『弊社ではキャンペーンを実施する上で、ブランドさんからご協力いただく面がとても大きいため3ヶ月程前から動き出すのが理想です。次回の定期キャンペーンの企画も今から走り出したいと思っています。』

（談：アイスタイルリテール 南様）

FAROスクラッチは、キャンペーン期間中もお客様の参加状況やアンケートの回答状況がモニタリングでき、キャンペーン後に取得したデータの分析や次回以降のキャンペーン設計にも活用できます。

今回の課題点も踏まえ、更なるアットコスメストアの進化が期待されます。