働き方改革を背景に、多くの企業が「業務改善」に取り組んでいます。ところが、「何をしたらいいかわからない」「RPAを導入したが効果が出ない」など、順調に進まないことも多いようです。業務改善は、なぜうまくいかないのでしょうか?
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